Política de Privacidade
Última atualização: 19 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar esta Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as políticas de publicidade do Google Ads, Meta e demais plataformas de mídia paga.
1. Identificação do Controlador
Esta Plataforma é operada por uma pessoa jurídica privada e independente, sem vínculo com órgãos públicos. Para exercício de direitos previstos na LGPD, contate-nos pelo e-mail: contato@suporte-indenizacao.online.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, nome da mãe, sexo;
- Dados de contato: e-mail e telefone, quando informados;
- Dados financeiros: chave PIX (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) para recebimento de valores e processamento de pagamentos.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma e fuso horário;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques (analytics);
- Parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid, ttclid) para atribuição de tráfego pago;
- Cookies e identificadores semelhantes (ver Seção 6).
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Realizar a consulta de informações solicitada;
- Processar pagamentos via PIX através de gateways terceirizados;
- Comunicar você sobre o andamento do processo;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
- Mensurar, otimizar e exibir publicidade em plataformas como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads;
- Melhorar continuamente a experiência do usuário.
4. Bases Legais (LGPD)
- Consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais e comunicações de marketing;
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço solicitado;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção de fraudes, segurança e melhoria do serviço.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Processadores de pagamento (ex.: SyncPay e outros gateways de PIX) para processar transações;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem (ex.: Cloudflare, Lovable);
- Plataformas de análise e publicidade, incluindo Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager), Meta (Facebook/Instagram), TikTok e similares, para mensuração e personalização de anúncios;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Cookies essenciais: garantem o funcionamento básico do site;
- Cookies de desempenho: medem o uso e ajudam a melhorar a Plataforma;
- Cookies de publicidade: permitem exibir anúncios relevantes e mensurar conversões em plataformas como Google Ads (incluindo remarketing, Google Signals e Conversões Avançadas) e Meta Pixel.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar funcionalidades da Plataforma.
7. Google Ads, Remarketing e Publicidade Personalizada
Esta Plataforma utiliza serviços de publicidade do Google, incluindo Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e recursos de remarketing. Esses serviços podem utilizar cookies próprios e de terceiros (como o cookie DoubleClick) para:
- Exibir anúncios baseados em visitas anteriores a este site;
- Mensurar conversões e o desempenho de campanhas;
- Aplicar segmentação demográfica e por interesses.
Você pode desativar a publicidade personalizada do Google a qualquer momento através das Configurações de Anúncios do Google, ou optar por sair do uso de cookies por fornecedores terceirizados acessando aboutads.info/choices. Para o Google Analytics, é possível instalar o complemento de inativação.
Esta Plataforma cumpre as Políticas de Publicidade do Google e as Políticas de Dados do Usuário Não Reveladas.
8. Armazenamento e Retenção
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou no exterior (em países que ofereçam grau adequado de proteção). Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando os prazos legais aplicáveis (em regra, até 5 anos para registros financeiros e fiscais).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia SSL/TLS, controles de acesso e monitoramento de segurança. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e qualquer incidente relevante será comunicado conforme exigido pela LGPD.
10. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento com terceiros;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@suporte-indenizacao.online.
11. Crianças e Adolescentes
Esta Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta, providenciaremos a imediata exclusão.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua leitura regular. A data da última atualização é indicada no topo desta página.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política e ao tratamento de dados podem ser enviadas para: contato@suporte-indenizacao.online.